Карусель

Повышайте контактность своего контакт-центра

Повышение количества дозвонов

Возможность использовать любое количество номеров для дозвона

Возможность совместной интеграции с другими решениями

Повышайте количество ответов на звонки

Звоните вашим пользователям с разных номеров телефонов, принадлежащих вашей компании, по любому сценарию и расписанию. Решение автоматически выбирает номера при исходящих вызовах для повышения контактности. Можем предложить стратегию подбора номера под ваш проект, в том числе в зависимости от региона номеров клиентов и времени суток.

Преимущества

Воспроизведение сообщения

При ответе пользователя воспроизводится персональное сообщение. Вы можете использовать предзаписанные mp3-файлы или синтезировать речь по заранее заданному скрипту.

Интеграция с вашей CRM

Благодаря открытому API решение интегрируется с вашей CRM или другой информационной системой. Например, сервис может инициировать дозвон при смене статуса в CRM или по любому другому событию.

Интеллектуальное распределение на оператора при обратном звонке

Точечно перенаправляйте клиента при обратном звонке на нужного менеджера по заданному вами сценарию.

Запись разговоров и статистика по звонкам

Вся статистика и записи звонков доступны для анализа.

Звонки с разных номеров

Выбор среди номеров из региона абонента

Настройка логики

Решение подбирает номер по выбранной стратегии

Анализ конверсии

Аналитика результатов и исключение неэффективных номеров

Любая нагрузка

Поддержка интенсивного трафика > 10 cps

Выгоды

На 34% выросла контактность с клиентами

На 14% меньше затрат на персонал

Решения для бизнеса

Кейс для МФО

Задача

Звонки по сбору заявок и должникам стали неэффективными, выросли расходы на операторов и ручное управление номерами.

Решение

Повысилась конверсия в дозвон благодаря подбору номеров, появились статистика, повторы звонков до ответа клиента, и неэффективные номера заменяются на новые.

Результат

На 58% выросли дозвоны до клиентов
На 40% сократились расходы на персонал по сравнению с ручным дозвоном
16 часов в месяц сэкономили на отслеживании номеров и ручном управлении

Кейс для отдела продаж

Задача

Усложнился сбор новых лидов. Менеджеры часто не могли дозвониться до клиента. Часть звонков фильтровалась приложениями на телефонах клиентов.

Решение

Услуга выбирает эффективные номера и повышает конверсию в дозвон, собирает статистику, повторяет звонки без помощи операторов и устраняет проблему с фильтрацией звонков.

Результат

На 17% выросли продажи благодаря повышению дозвонов
На 62% сэкономили бюджет на операторов и ручной дозвон

Оставьте заявку, и наш менеджер проконсультирует вас и поможет с выбором услуг