Premedia для номера 8‑800

Получайте ответ на запрос еще до соединения с оператором компании

Экономьте на 8‑800

Решение позволит в разы экономить на номере 8‑800, при этом сократить расходы на колл-центр и сотрудников на линии. С помощью услуги клиент получает ответ на свой запрос еще до соединения с оператором компании. Premedia дает возможность настраивать информирование для звонящего абонента вместо ожидания на линии.

Отсутствие ожидания на линии

Клиент вашей компании получает ответ за первые 20 секунд с момента поднятия трубки

Загрузка предзаписаных оповещений

Для звонящего клиента в режиме реального времени

Отработка всех входящих звонков

Premedia определяет запрос по номеру звонящего, получает подходящий ответ из информационной системы, озвучивает клиенту до поднятия трубки

Персональное сообщение

Добавляйте решения вопросов для звонящего

Бесплатно для клиента

Пользователь не платит за связь

Сокращение расходов

Сообщение не входит в тарификацию 8-800

Информирование вместо гудков

Пользователь решает вопрос до соединения с оператором

Какие проблемы можно решить с Premedia

Оптимизация расходов на номер 8‑800 при большом объеме звонков

При большом объеме звонков клиентов существенно вырастает бюджет на номер 8‑800. Premedia позволяет значительно сократить расход на один контакт по номеру 8‑800 за счет воспроизведения сообщения до момента ответа оператора, которое будет бесплатным для владельца номера.

Сохранение конфиденциальности базы

Благодаря интеграции через API при использовании Premedia мы не храним данные на своей стороне, а значит данные ваших клиентов надёжно защищены.

Затраты при обработке одинаковых вопросов и информирования

Большая часть звонков на номер 8‑800 совершается для решения простых вопросов информирования из-за чего увеличивается расход на колл-центр. Благодаря Premedia клиенты получают информацию до ответа оператора, что позволяет операторам лучше обрабатывать звонки, а также сократить очередь звонящих

Нет персонализации для звонящего до установки соединения

При звонке все клиенты слушают одно и то же сообщение — кому-то оно интересно, а у кого-то вызывает негатив. Проигрывайте сообщения для ваших клиентов с Premedia — повышайте лояльность и увеличивайте продажи

Долгое ожидание в очереди, чтобы получить ответ на стандартный вопрос

Клиенты ждут в очереди, чтобы узнать статус заказа или задать простой вопрос. Из-за длительного ожидания снижается лояльность клиента к компании. Premedia позволяет воспроизвести ответ до соединения с оператором, что позволяет закрыть до 70% обращений клиентов.